Bestellung
Wie kann ich meine Bestellung aufgeben?
- Online über www.premiumbags.com
- Per Telefon: +49 (0)8456/80807-0 (Mo–Fr, 10–16 Uhr)
- Per E-Mail: [email protected]
Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
Um ihren Einkauf so bequem wie möglich zu gestalten, bieten wir eine Vielzahl von Zahlungsmethoden an. Alle Infos dazu finden Sie hier.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Sofern der Versand noch nicht erfolgt ist, können Sie Ihre Bestellung gerne über unseren Kundenservice ändern oder stornieren.
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Mo - Fr 10.00 - 16.00 Uhr
✆ +49(0)8456/80807-0
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Und jederzeit über unser Kontaktformular.
Lieferung
Wie hoch sind die Versandkosten?
Unsere Versandkosten finden Sie hier.
Liefert PremiumBags weltweit?
Ja, wir liefern weltweit. Alle Informationen zum weltweiten Versand finden Sie hier.
Wie lange dauert es, bis die Lieferung bei mir eintrifft?
Bestellungen, die Montag bis Freitag vor 14 Uhr aufgegeben und direkt bezahlt werden, versenden wir gewöhnlich noch am selben Tag.
- Deutschland: 1–3 Werktage
- Europa: 2–8 Werktage
- Weltweit: 1–2 Wochen
Kann ich die Lieferung verfolgen?
Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie in Ihrer Auftragsbestätigung einen Tracking-Link. Auch in Ihrem Kundenkonto können Sie den Bestellstatus online jederzeit einsehen.
Welcher Versanddienstleister wird meine Bestellung ausliefern?
PremiumBags liefert mit DHL. Dadurch profitieren Sie von folgenden Vorteilen: zuverlässige Zustellung, Online-Sendungsverfolgung, Samstagszustellung, Lieferung an DHL-Packstationen.
Fallen zusätzliche Zoll- oder Einführkosten an?
Rechnen Sie bitte bei Lieferungen in die Schweiz oder andere Nicht-EU-Länder mit zusätzlichen, vom Empfänger zu tragende Kosten für Zoll und Einfuhr.
Weitere Informationen finden Sie hier:
Kann ich den Status meine Bestellung abrufen?
In Ihrem Kundenkonto können Sie jederzeit den Status Ihrer Bestellung überprüfen.
Umtausch & Rückgabe
Wie kann ich meine Ware zurückgeben?
Ihre bestellten Artikel können Sie unkompliziert & schnell in unserem Retourenportal zurückgeben.
Wie funktioniert die Rücksendung?
Melden Sie die Retoure im Retourenportal an und erstellen Sie ein DHL-Label. Verpacken Sie den Artikel sicher, legen Sie das Rücksendeformular bei und geben Sie das Paket in einer Filiale, an einer Packstation oder beim Zusteller ab. Sobald die Ware eingegangen ist, wird die Erstattung automatisch bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass nur unbenutzte und unversehrte Artikel mit Etikett erstattet werden.
Wie lange kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Eine Rückgabe Ihrer bestellten Ware ist innerhalb von 30 Tagen möglich.
Wer bezahlt die Rücksendekosten?
Ab einem bestellten Warenwert von 50 Euro ist die Retoure für Sie kostenlos. Rücksendungen aus dem Ausland sind auf eigene Kosten abzuwickeln.
Wann und wie erhalte ich die Rückerstattung?
Erstattungen erfolgen auf die ursprünglich gewählte Zahlungsart innerhalb von 5–7 Tagen.
Reklamation
Bietet PremiumBags eine Garantie auf die Artikel?
Ja, alle Produkte haben eine gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren. Viele Hersteller bieten zusätzlich eine erweiterte Garantie. Bei eigenverschuldeten Schäden oder Transportschäden besteht kein Garantieanspruch.
Was tun bei Falschlieferung oder defekter Ware?
Laden Sie Fotos des Schadens in unserem Retourenportal hoch. Nach Prüfung erhalten Sie ein DHL-Retourenlabel. Reparaturen dauern ca. 2–4 Wochen. Falls eine Selbstreparatur möglich ist, senden wir Ihnen passende Ersatzteile kostenlos zu.
Produkte
Bietet PremiumBags personalisierte Gravuren oder Monogramme an?
Ja, einige unserer Luxusmarken bieten individuelle Personalisierungsservices an. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice für Details.
Ist PremiumBags ein reiner Onlineshop?
Nein, unser Herzstück ist neben dem Onlineshop unser stationärer Laden im WestPark Shoppingcenter Ingolstadt.
Handelt es sich um Originalware?
Selbstverständlich garantieren wir die 100% Echtheit aller unserer Produkte & Hersteller.
