Derecho de desistimiento
Instrucciones de desistimiento
Los consumidores tienen derecho a desistirse en un plazo de catorce días.
Derecho de desistimiento
Tiene el derecho de desistirse de este contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificar su decisión. El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de la última mercancía. Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos (PremiumBags, ORO Retail GmbH, Junkers-Ring 4, 85098 Großmehring, Alemania, hello@premiumbags.com, Teléfono: +49 (0) 8456-80807-0) mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo o un correo electrónico) sobre su decisión de desistirse de este contrato. Puede utilizar el formulario de desistimiento adjunto, aunque no es obligatorio. Para cumplir con el plazo de desistimiento, es suficiente que envíe la comunicación sobre el ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.
Consecuencias del desistimiento
Si usted desiste de este contrato, debemos reembolsarle todos los pagos que hemos recibido de usted, incluidos los costos de entrega (excepto los costos adicionales que resulten de que usted haya elegido un tipo de entrega distinto del más económico que ofrecemos), sin demora y a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que recibamos la notificación de su desistimiento de este contrato. Para este reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó en la transacción original, a menos que se haya acordado expresamente algo diferente; en ningún caso se le cobrarán comisiones por este reembolso. Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido de nuevo los bienes o hasta que usted haya demostrado que ha devuelto los bienes, según cuál de los dos momentos sea anterior.
Debe devolver los bienes sin demora y en cualquier caso a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que nos informe sobre el desistimiento de este contrato. El plazo se considera cumplido si envía los bienes antes de que expire el plazo de catorce días. Usted asume los costos directos de la devolución de los bienes. Solo deberá compensar cualquier pérdida de valor de los bienes si dicha pérdida de valor se debe a un manejo de los mismos que no sea necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
El derecho de desistimiento no existe en los siguientes contratos:
- Contratos para la entrega de bienes que no están prefabricados y para cuya fabricación es determinante una selección o especificación individual por parte del consumidor o que están claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor. Como por ejemplo artículos grabados, artículos personalizados, artículos hechos a medida.
Formulario de desistimiento
(Si desea desistirse del contrato, por favor complete este formulario y envíelo de regreso.)
A
PremiumBags
ORO Retail GmbH
Junkers-Ring 4
85098 Großmehring (Interpark Sur)
Alemania
Fax: +49 (0) 8456-80807-20
Correo electrónico: hello@premiumbags.com
Por la presente, desisto(n) de la(s) compra(s) de los siguientes bienes (*)/la prestación del siguiente servicio (*)
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Pedido el (*) ____________ / recibido el (*) __________________
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Nombre del/de la consumidor(a)
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Dirección del/de la consumidor(a)
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Firma del/de la consumidor(a) (solo en caso de notificación en papel)
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Fecha
(*) Tachar lo que no corresponda
Opción de devolución voluntaria 30 días después de recibir el producto
Además del derecho legal de desistimiento para consumidores, ofrecemos una opción de devolución voluntaria de un total de 30 días a partir de la recepción del producto según las siguientes disposiciones:
Puede devolver el producto recibido sin necesidad de dar razones dentro de 30 días mediante un envío de devolución. El plazo comienza tras la recepción del producto en su poder. Para cumplir con el plazo, es suficiente con enviar el producto a tiempo.
Sin embargo, la condición para ejercer la opción de devolución voluntaria es que usted haya utilizado el producto únicamente para probarlo, como en una tienda, y que el producto se devuelva completo, en su estado original, intacto y sin daños, preferiblemente en su embalaje de venta original.
La devolución debe enviarse a:
PremiumBags, ORO Retail GmbH, Junkers-Ring 4, 85098 Großmehring
Consecuencias de la devolución
En caso de una devolución efectiva, las prestaciones recibidas por ambas partes deben ser devueltas y, si corresponde, los beneficios obtenidos (por ejemplo, intereses) deben ser restituidos. Si la prestación recibida y los beneficios (por ejemplo, ventajas de uso) no pueden ser devueltos o solo pueden ser devueltos parcialmente o en un estado deteriorado, el cliente debe compensar al vendedor en la medida correspondiente. La compensación por el deterioro del producto y por los beneficios obtenidos solo debe ser pagada en la medida en que los beneficios o el deterioro se deban a un manejo del producto que exceda la comprobación de las características y el funcionamiento. Por "comprobación de las características y el funcionamiento" se entiende la prueba y el ensayo del producto en cuestión, tal como es habitual y posible en una tienda. Los productos que se pueden enviar por paquete deben ser devueltos a riesgo del vendedor. Las obligaciones de reembolso de pagos deben cumplirse dentro de los 14 días. El plazo comienza para el cliente con el envío del producto, y para el vendedor con su recepción.
Costos de devolución
Siempre que se haya acordado contractualmente una entrega a Alemania y usted haga uso del derecho de devolución voluntario, asumimos voluntariamente los costos de la devolución de los productos a partir de un valor de mercancía de 50,00 euros, siempre que la devolución se realice desde el país.
Usted debe asumir los costos inmediatos de la devolución si el precio del producto a devolver no supera los 50,00 euros.
En caso de devolución de productos entregados en el extranjero, usted debe asumir los costos inmediatos de la devolución desde el extranjero.
Etiquetas de devolución
Sin perjuicio de sus derechos legales, le proporcionamos etiquetas de devolución para su devolución dentro de Alemania. Le enviaremos un enlace para una etiqueta de devolución. Puede entregar la devolución en una tienda de paquetes del proveedor correspondiente en Alemania.
El derecho legal de desistimiento aplicable a los consumidores no se ve afectado por el cumplimiento de las reglas del derecho de devolución adicionalmente otorgado contractualmente y permanece vigente independientemente de ello. Tanto el derecho de desistimiento mencionado anteriormente como los demás derechos legales de garantía quedan excluidos de las disposiciones del derecho de devolución voluntariamente otorgado contractualmente mencionadas anteriormente.
