Términos y condiciones

1. Ámbito de aplicación

Para todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda en línea por consumidores y empresarios, se aplican los siguientes términos y condiciones.

Para Alemania se aplica: Consumidores según el § 13 BGB son todas las personas físicas que realizan un negocio jurídico con fines que no pueden atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente.

Para Austria se aplica: En las siguientes condiciones, "Consumidor" se entiende como "Consumidor" en el sentido de la Ley de Protección al Consumidor (KSchG).

Para Suiza se aplica: En las siguientes condiciones, "Consumidor" se entiende como "Consumidor" según el derecho suizo.

Un empresario es una persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que, al concluir un negocio jurídico, actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.

Para empresarios se aplica: Si el empresario utiliza términos y condiciones generales contrarios o complementarios, se objeta su validez; solo formarán parte del contrato si hemos dado nuestro consentimiento expreso.

2. Partes del contrato, conclusión del contrato, posibilidades de corrección

El contrato de compraventa se celebra con ORO Retail GmbH.

La presentación de los productos en la tienda en línea no representa una oferta legalmente vinculante, sino un catálogo en línea no vinculante. Puede colocar nuestros productos en el carrito de compras de manera no vinculante y corregir sus entradas en cualquier momento antes de enviar su pedido vinculante utilizando las herramientas de corrección previstas y explicadas en el proceso de pedido. Al hacer clic en el botón de pedido, realiza una oferta vinculante para los productos contenidos en el carrito de compras. La confirmación de la recepción de su pedido se envía por correo electrónico inmediatamente después de enviar el pedido.

Aceptamos su oferta dentro de dos días al

  • emitir una declaración de aceptación en un correo electrónico separado o
  • realizar la transacción de pago a través de nuestro proveedor de servicios o el proveedor de pago seleccionado. El momento de la realización de la transacción de pago depende del método de pago seleccionado (ver "Pago").

La alternativa relevante para usted depende de cuál de los eventos enumerados ocurra primero.

3. Idioma del contrato, almacenamiento del texto del contrato

Los idiomas disponibles para la conclusión del contrato son: Alemán, Inglés, Francés, Neerlandés, Español, Italiano, Polaco

Almacenamos el texto del contrato y le enviamos los datos del pedido y nuestros términos y condiciones en forma de texto. Por razones de seguridad, el texto del contrato ya no está accesible a través de Internet.

4. Objeto del contrato

4.1 Descripción del producto

Se señala la validez de la descripción del producto correspondiente como parte esencial del contrato.

4.2 Imágenes del producto

Sin perjuicio de sus derechos de garantía legales, queremos señalar las siguientes particularidades. En caso de dudas, póngase en contacto con nosotros:

Debido a configuraciones individuales de pantalla (por ejemplo, resolución y brillo), pueden producirse ligeras variaciones entre los colores del producto representados y los reales.

5. Condiciones de entrega

 Opciones de entrega

Enviamos los productos a la dirección de entrega indicada en el proceso de pedido.

En principio, tiene la posibilidad de recogerlos en ORO Retail GmbH, Junkers-Ring 4, 85098 Großmehring, Alemania, en los horarios comerciales indicados a continuación: 10-16 horas

6. Pago

6.1  Precios

Se aplican los al momento del pedido. Estos son precios totales e incluyen el IVA legal.

6.2 Vencimiento y mora

El precio vence con la conclusión del contrato, a menos que se derive una fecha posterior de las siguientes condiciones de pago.

Para clientes con sede en Alemania y Austria se aplica:

  • Frente a consumidores: En caso de mora en el pago, nos reservamos el derecho de cobrarle una tarifa de 1,50 euros por cada recordatorio a partir del segundo recordatorio. Usted tiene derecho a demostrar que se ha producido un daño menor. Otros derechos no se verán afectados por esto.
  • Frente a empresarios: En caso de mora en el pago, nos reservamos el derecho de cobrarle los intereses de demora legales de nueve puntos porcentuales sobre la tasa base, así como una tarifa fija de 40 euros. Otros derechos no se verán afectados por esto.

Para clientes con sede en Suiza se aplica:

  • Frente a consumidores: En caso de mora en el pago, nos reservamos el derecho de cobrarle una tarifa de 1,50 CHF por cada recordatorio a partir del segundo recordatorio. Usted tiene derecho a demostrar que se ha producido un daño menor. Otros derechos no se verán afectados por esto.
  • Frente a empresarios: En caso de mora en el pago, nos reservamos el derecho de cobrarle intereses de demora de nueve puntos porcentuales sobre la tasa base del BCE, así como una tarifa fija de 40 CHF. Otros derechos no se verán afectados por esto.

6.3 Métodos de pago

En nuestra tienda, generalmente están disponibles los siguientes métodos de pago.

Pago por adelantado
Al seleccionar el método de pago por adelantado, le proporcionaremos nuestra información bancaria en un correo electrónico separado y enviaremos los bienes después de recibir el pago.

Tarjeta de crédito
Durante el proceso de pedido, ingrese los datos de su tarjeta de crédito. Su tarjeta será cargada inmediatamente después de realizar el pedido.

PayPal, PayPal Express
Para poder pagar el importe de la factura a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg („PayPal“), debe estar registrado en PayPal, autenticarse con sus datos de acceso y confirmar la instrucción de pago. La transacción de pago se realizará por PayPal inmediatamente después de realizar el pedido. Recibirá más información durante el proceso de pedido.

PayPal puede ofrecer a los clientes registrados y seleccionados según sus propios criterios otras modalidades de pago en la cuenta del cliente. Sin embargo, no tenemos influencia en la oferta de estas modalidades; otras modalidades de pago ofrecidas individualmente afectan su relación legal con PayPal. Encontrará más información al respecto en su cuenta de PayPal.

Google Pay
Para poder pagar el importe de la factura a través del proveedor de servicios de pago Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda („Google“), debe estar registrado en Google, haber activado la función Google Pay, autenticarse con sus datos de acceso y confirmar la instrucción de pago. La transacción de pago se realizará inmediatamente después de realizar el pedido. Recibirá más información durante el proceso de pedido.

Apple Pay
Para poder pagar el importe de la factura a través del proveedor de servicios de pago Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, USA („Apple“), debe usar el navegador „Safari“, estar registrado en Apple, haber activado la función Apple Pay, autenticarse con sus Legitimar los datos de acceso y confirmar la orden de pago. La transacción de pago se realiza inmediatamente después de realizar el pedido. Recibirá más información durante el proceso de pedido.

Klarna
En colaboración con el proveedor de servicios de pago Klarna Bank AB (publ.), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia („Klarna“) le ofrecemos las siguientes opciones de pago. El pago a través de Klarna está disponible solo para consumidores. A menos que se indique lo contrario a continuación, el pago a través de Klarna requiere una verificación exitosa de dirección y solvencia y se realiza directamente a Klarna. Recibirá más información en la opción de pago correspondiente y en el proceso de pedido.

Compra a cuenta a través de Klarna
El importe de la factura vence 14 días después del envío de la mercancía y la recepción de la factura.

Klarna puede ofrecer a clientes registrados y seleccionados según sus propios criterios otras modalidades de pago en la cuenta del cliente. Sin embargo, no tenemos influencia en la oferta de estas modalidades; otras modalidades de pago ofrecidas individualmente afectan su relación legal con Klarna. Puede encontrar más información en su cuenta de Klarna.

Compra a plazos a través de Klarna
Puede pagar el importe de la factura en cuotas mensuales de al menos 1/24 del importe total. El importe mínimo de la cuota es de 6,95 euros.

Klarna puede ofrecer a clientes registrados y seleccionados según sus propios criterios otras modalidades de pago en la cuenta del cliente (por ejemplo, planes de cuotas sin intereses). Sin embargo, no tenemos influencia en la oferta de estas modalidades; otras modalidades de pago ofrecidas individualmente afectan su relación legal con Klarna. Puede encontrar más información en su cuenta de Klarna

Tarjeta de crédito Klarna
En el proceso de pedido, proporcione los datos de su tarjeta de crédito. Klarna cargará su tarjeta inmediatamente después de realizar el pedido. No se realiza una verificación de dirección y solvencia.

Domiciliación bancaria Klarna
Autoriza a Klarna un mandato de domiciliación SEPA. Klarna le informará sobre la fecha de cargo en cuenta (denominada Prenotificación). El cargo en cuenta se realiza después del envío de la mercancía.

Factura
El importe de la factura vence 7 días después de recibir la factura y la mercancía mediante transferencia bancaria a la cuenta bancaria indicada en la factura. Nos reservamos el derecho de ofrecer la compra a cuenta solo después de una verificación de solvencia exitosa.

Pago en efectivo al recoger
Paga el importe de la factura en efectivo al recoger.

7. Derecho de desistimiento

Los consumidores tienen derecho al desistimiento legal, como se describe en la información sobre el desistimiento. No se concede un derecho de desistimiento voluntario a los empresarios.

8. Reserva de propiedad

El producto sigue siendo de nuestra propiedad hasta el pago completo.

Para clientes con sede en Suiza, estamos autorizados a realizar una entrada correspondiente en el registro de reserva de propiedad.

Para empresarios se aplica adicionalmente: Nos reservamos la propiedad del producto hasta el pago completo de todas las reclamaciones de una relación comercial en curso. Puede revender la mercancía reservada en el curso ordinario de los negocios; todas las reclamaciones derivadas de esta reventa las cede a nosotros por adelantado, independientemente de una conexión o mezcla de la mercancía reservada con un nuevo artículo, hasta el importe de la factura, y aceptamos esta cesión. Sigue estando autorizado a cobrar las reclamaciones, pero nosotros también podemos cobrar las reclamaciones en la medida en que no cumpla con sus obligaciones de pago. Las reclamaciones que nos pertenecen Liberaremos las garantías a su solicitud en la medida en que el valor realizable de las garantías supere el valor de las deudas pendientes en más del 10%.

9. Daños de transporte

Para los consumidores se aplica: Si se entregan bienes con daños de transporte evidentes, por favor reclame tales defectos al transportista lo antes posible y contáctenos de inmediato. La omisión de una reclamación o contacto no tiene consecuencias para sus derechos legales y su aplicación, especialmente sus derechos de garantía. Sin embargo, nos ayuda a poder hacer valer nuestras propias reclamaciones contra el transportista o la aseguradora de transporte.

Para los empresarios se aplica: El riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental se transfiere a usted tan pronto como entregamos el artículo al transportista, al transportista de carga o a la persona o institución designada para llevar a cabo el envío.

10. Garantía y garantías

10.1 Derecho de responsabilidad por defectos

Para los consumidores con residencia en Alemania y Austria se aplica:
Se aplica el derecho legal de responsabilidad por defectos.

Para los consumidores con residencia en Suiza se aplica:
Deben, tan pronto como sea posible según el curso normal de los negocios, examinar la condición del artículo recibido y, si se encuentran defectos que el vendedor debe garantizar, informar inmediatamente al vendedor. Si el consumidor no lo hace, el artículo comprado se considera aprobado, a menos que se trate de defectos no reconocibles en una inspección habitual. Si tales defectos se revelan más tarde, la notificación debe hacerse inmediatamente después del descubrimiento, de lo contrario, el artículo también se considera aprobado con respecto a estos defectos.

Devuelva el producto defectuoso con una descripción del defecto. Usted asume los costos de transporte incurridos. Ofrecemos garantía mediante la corrección de defectos. Esto se hace a nuestra discreción ya sea mediante la eliminación del defecto (reparación) o la entrega de un artículo sin defectos (reemplazo). Si el cumplimiento posterior falla, tiene derecho a retirarse del contrato. Esto no se aplica en el caso de defectos insignificantes. Se excluye el derecho a una reducción de precio.

Para empresarios y comerciantes se aplica:
A menos que se acuerde expresamente lo contrario a continuación, se aplica el derecho legal de responsabilidad por defectos.
Las siguientes limitaciones y reducciones de plazo no se aplican a reclamaciones por daños causados por nosotros, nuestros representantes legales o agentes indirectos

• en caso de lesión a la vida, al cuerpo o a la salud
• en caso de incumplimiento intencional o por negligencia grave, así como dolo
• en caso de incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales, cuyo cumplimiento permite la correcta ejecución del contrato y en cuya observancia la parte contratante puede confiar regularmente (obligaciones cardinales)
• en el marco de una promesa de garantía, en la medida en que se haya acordado, o
• en la medida en que se aplique el ámbito de la ley de responsabilidad por productos.

Restricciones para empresarios

Para los empresarios, solo nuestras propias declaraciones y las descripciones del producto del fabricante incorporadas al contrato se consideran un acuerdo sobre la calidad de la mercancía; no asumimos responsabilidad por declaraciones públicas del fabricante u otras afirmaciones publicitarias. Para los empresarios, el período de prescripción de reclamaciones por defectos en artículos de nueva fabricación es de un año desde el traspaso del riesgo. La frase anterior no se aplica a un artículo que, de acuerdo con su uso habitual, se ha utilizado para una construcción y cuyo La deficiencia ha causado. La venta de bienes usados se realiza con exclusión de cualquier garantía. Los plazos legales de prescripción para el derecho de recurso según § 445a BGB no se ven afectados.

Nota para comerciantes

Para los comerciantes se aplica la obligación de inspección y notificación regulada en el § 377 HGB. Si omite la notificación regulada allí, la mercancía se considera aprobada, a menos que se trate de un defecto que no era reconocible durante la inspección. Esto no se aplica si hemos ocultado un defecto de manera fraudulenta.

10.2 Garantías y servicio al cliente

La información sobre garantías adicionales aplicables y sus condiciones exactas se encuentran en cada producto y en páginas de información especiales en la tienda en línea.

Servicio al cliente: Puede contactar a nuestro servicio al cliente para preguntas, reclamaciones y quejas de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas al teléfono 08456 / 80 80 70 y por correo electrónico a office@koffer.shop

11. Responsabilidad

Por reclamaciones debido a daños causados por nosotros, nuestros representantes legales o agentes, somos siempre responsables de manera ilimitada

  • en caso de lesiones a la vida, el cuerpo o la salud,
  • en caso de incumplimiento intencional o por negligencia grave,
  • en caso de promesas de garantía, en la medida acordada, o
  • en la medida en que se abra el ámbito de aplicación de la ley de responsabilidad del producto.

En caso de incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales, cuyo cumplimiento permite la correcta ejecución del contrato y en cuya observancia la otra parte contratante puede confiar regularmente, (obligaciones cardinales) por negligencia leve de nuestra parte, de nuestros representantes legales o agentes, la responsabilidad está limitada en su cuantía al daño previsible al momento de la celebración del contrato, con cuya ocurrencia típicamente se debe contar.
Por lo demás, las reclamaciones por daños y perjuicios están excluidas.

12. Código de Conducta

Nos hemos sometido a los siguientes códigos de conducta:

13. Acuerdo para el uso de la protección del comprador de Trusted Shops

Puede asegurar pedidos realizados con nosotros de forma gratuita hasta un cierto valor de pedido a través de la protección del comprador de Trusted Shops SE. Además, Trusted Shops ofrece junto con un garante una protección de pago. Se aplican las condiciones de protección del comprador de Trusted Shops, que puede encontrar aquí. La conclusión de la protección del comprador se realiza haciendo clic en el botón correspondiente de la llamada Trustcard, que aparece como un pop-up en la página de agradecimiento del pedido después de realizar un pedido. Si ya está registrado para la protección del comprador, su pedido se asegura automáticamente (protección automática del comprador), sin necesidad de hacer clic en el botón. Para poder ofrecerle la protección (automática) del comprador, la Trustcard debe acceder a los datos del pedido que se almacenan en la memoria caché de su navegador. Para esto, se transmite a Trusted Shops un valor hash de su dirección de correo electrónico, así como el número de pedido y el importe del pedido. Si ya está registrado para la protección del comprador, su pedido se asegura automáticamente. Si aún no está registrado para la protección del comprador, puede registrarse como se describe arriba a través de la Trustcard. La información sobre protección de datos en Trusted Shops se encuentra en las condiciones de protección del comprador enlazadas anteriormente. angefügt.

14. Resolución de conflictos

La Comisión Europea proporciona una plataforma para la resolución de conflictos en línea (OS), que puede encontrar aquí.

Aviso importante: La plataforma para la resolución de conflictos en línea (OS) se cerrará definitivamente el 20.7.2025. Por lo tanto, la presentación de quejas en la plataforma OS se detendrá el 20.3.2025. No estamos obligados ni dispuestos a participar en un procedimiento de resolución de conflictos ante una entidad de resolución de conflictos de consumo.

15. Disposiciones finales

Si usted es empresario, se aplica la ley alemana con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

Si usted es comerciante en el sentido del Código de Comercio, persona jurídica de derecho público o patrimonio especial de derecho público, la jurisdicción exclusiva para todas las disputas derivadas de relaciones contractuales entre nosotros y usted es nuestro lugar de negocios.

Si alguna cláusula de estos Términos y Condiciones Generales es total o parcialmente inválida, el contrato seguirá siendo válido en los demás aspectos. En la medida en que las cláusulas individuales sean inválidas, el contenido del contrato se regirá por las disposiciones legales.