Ordine
Come posso effettuare il mio ordine?
- Online su www.premiumbags.com
- Per telefono: +49 (0)8456/80807-0 (Lun–Ven, 10–16)
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Quali metodi di pagamento vengono accettati?
Per rendere il tuo acquisto il più comodo possibile, offriamo una varietà di metodi di pagamento. Tutte le informazioni sono disponibili qui.
Posso modificare o annullare il mio ordine?
Se la spedizione non è ancora avvenuta, puoi modificare o annullare il tuo ordine tramite il nostro servizio clienti.
Come posso contattare il servizio clienti?
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Consegna
Quali sono i costi di spedizione?
I nostri costi di spedizione si trovano qui.
PremiumBags consegna in tutto il mondo?
Sì, consegniamo in tutto il mondo. Tutte le informazioni sulla spedizione internazionale si trovano qui.
Quanto tempo ci vuole perché la consegna arrivi da me?
Gli ordini effettuati e pagati direttamente dal lunedì al venerdì entro le 14:00 vengono di solito spediti lo stesso giorno.
- Germania: 1-3 giorni lavorativi
- Europa: 2-8 giorni lavorativi
- In tutto il mondo: 1-2 settimane
Posso tracciare la consegna?
Dopo il tuo ordine, riceverai un link di tracciamento nella tua conferma d'ordine. Puoi anche controllare lo stato dell'ordine online in qualsiasi momento nel tuo account cliente.
Quale corriere consegnerà il mio ordine?
PremiumBags consegna con DHL. Ciò ti offre i seguenti vantaggi: consegna affidabile, tracciamento online, consegna il sabato, consegna presso le stazioni DHL.
Ci sono costi aggiuntivi di dogana o importazione?
Si prega di considerare costi aggiuntivi per dogana e importazione a carico del destinatario per le spedizioni in Svizzera o in altri paesi non UE.
Puoi trovare ulteriori informazioni qui:
Posso controllare lo stato del mio ordine?
Nel tuo account cliente puoi controllare lo stato del tuo ordine in qualsiasi momento.
Cambio & Reso
Come posso restituire la mia merce?
Puoi restituire i tuoi articoli ordinati in modo semplice e veloce nel nostro portale resi.
Come funziona il reso?
Segnala il reso nel portale resi e crea un etichetta DHL. Imballa l'articolo in modo sicuro, allega il modulo di reso e consegna il pacco in un negozio, presso un punto di ritiro o al corriere. Non appena la merce sarà arrivata, il rimborso verrà elaborato automaticamente. Si prega di notare che verranno rimborsati solo articoli non utilizzati e integri con etichetta .
Per quanto tempo posso restituire il mio ordine?
È possibile restituire la merce ordinata entro 30 giorni.
Chi paga i costi di reso?
A partire da un valore di merce ordinata di 50 euro, il reso è gratuito per te. I resi dall'estero devono essere gestiti a proprie spese.
Quando e come riceverò il rimborso?
I rimborsi vengono effettuati sul metodo di pagamento originariamente scelto entro 5-7 giorni.
Reclamo
PremiumBags offre una garanzia sui prodotti?
Sì, tutti i prodotti hanno una garanzia legale di 2 anni. Molti produttori offrono anche una garanzia estesa. Non vi è alcun diritto alla garanzia per danni causati dall'utente o per danni da trasporto.
Cosa fare in caso di consegna errata o merce difettosa?
Carica foto del danno nel nostro portale resi . Dopo la verifica riceverai un etichetta di reso DHL. Le riparazioni richiedono circa 2–4 settimane. Se è possibile una riparazione autonoma, ti invieremo i relativi pezzi di ricambio gratuitamente.
Prodotti
PremiumBags offre incisioni personalizzate o monogrammi?
Sì, alcuni dei nostri marchi di lusso offrono servizi di personalizzazione individuale. Contatta il nostro servizio clienti per i dettagli.
PremiumBags è solo un negozio online?
No, il nostro punto forte oltre al negozio online è il nostro negozio fisico nel WestPark Shoppingcenter a Ingolstadt.
Si tratta di merce originale?
Naturalmente garantiamo la autenticità al 100% di tutti i nostri prodotti e produttori.
