Termini e condizioni

1. Ambito di applicazione

Per tutti gli ordini effettuati tramite il nostro negozio online da parte di consumatori e imprenditori si applicano i seguenti termini e condizioni.

Per la Germania vale: i consumatori sono, ai sensi del § 13 BGB, qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non possono essere attribuiti prevalentemente né alla sua attività commerciale né alla sua attività professionale autonoma.

Per l'Austria vale: nelle seguenti condizioni, per "consumatore" si intende il "consumatore" ai sensi della legge sulla protezione dei consumatori (KSchG).

Per la Svizzera vale: nelle seguenti condizioni, per "consumatore" si intende il "consumatore" secondo la legge svizzera.

Un imprenditore è una persona fisica o giuridica o una società di persone con capacità giuridica che agisce nell'esercizio della sua attività commerciale o professionale autonoma durante la conclusione di un negozio giuridico.

Nei confronti degli imprenditori vale: se l'imprenditore utilizza termini e condizioni generali contrastanti o supplementari, la loro validità è qui espressamente contestata; diventeranno parte del contratto solo se abbiamo espressamente acconsentito.

2. Partner contrattuale, conclusione del contratto, possibilità di correzione

Il contratto di acquisto si conclude con ORO Retail GmbH.

La presentazione dei prodotti nel negozio online non costituisce un'offerta legalmente vincolante, ma un catalogo online non vincolante. Puoi prima inserire i nostri prodotti nel carrello senza impegno e correggere i tuoi inserimenti in qualsiasi momento prima di inviare il tuo ordine vincolante utilizzando gli strumenti di correzione previsti e spiegati nel processo d'ordine. Cliccando sul pulsante d'ordine, fai un'offerta vincolante per i prodotti contenuti nel carrello. La conferma della ricezione del tuo ordine avviene via e-mail immediatamente dopo l'invio dell'ordine.

Accettiamo la tua offerta entro due giorni,

  • inviando una dichiarazione di accettazione in un'e-mail separata o
  • eventualmente eseguendo la transazione di pagamento tramite il nostro fornitore di servizi o il fornitore di servizi di pagamento selezionato. Il momento dell'esecuzione della transazione di pagamento dipende dal metodo di pagamento selezionato (vedi sotto "Pagamento").

L'alternativa rilevante per te dipende da quale degli eventi elencati si verifica per primo.

3. Lingua del contratto, memorizzazione del testo del contratto

Le lingue disponibili per la conclusione del contratto sono: Tedesco, Inglese, Francese, Olandese, Spagnolo, Italiano, Polacco

Memorizziamo il testo del contratto e ti inviamo i dati dell'ordine e i nostri termini e condizioni in forma di testo. Il testo del contratto non è più accessibile via Internet per motivi di sicurezza.

4. Oggetto del contratto

4.1 Descrizione del prodotto

Si segnala l'importanza della descrizione del prodotto come parte essenziale del contratto.

4.2 Immagini del prodotto

Fatte salve le tue garanzie legali, desideriamo attirare la tua attenzione sulle seguenti particolarità. In caso di dubbi, contattaci:

A causa delle configurazioni individuali dello schermo (ad esempio, risoluzione e luminosità), sono possibili lievi differenze tra i colori del prodotto visualizzati e quelli reali.

5. Condizioni di consegna

Opzioni di consegna

Spediamo i prodotti all'indirizzo di consegna indicato nel processo d'ordine.

Hai fondamentalmente la possibilità di ritirare presso ORO Retail GmbH, Junkers-Ring 4, 85098 Großmehring, Germania, durante gli orari di apertura indicati di seguito: 10-16 ore

6. Pagamento

6.1 Prezzi

Si applicano i al momento dell'ordine. Questi sono prezzi totali e includono l'IVA legale.

6.2 Scadenza e Ritardo nei Pagamenti

Il prezzo è dovuto alla conclusione del contratto, a meno che dalle seguenti condizioni di pagamento non risulti un momento successivo.

Per i clienti con sede in Germania e Austria si applica:

  • Nei confronti dei consumatori: In caso di ritardo nel pagamento ci riserviamo il diritto di addebitare una tassa di 1,50 euro per il secondo e ogni successivo sollecito. Resta a voi la prova della creazione di un danno minore. Ulteriori diritti rimangono inalterati.
  • Nei confronti degli imprenditori: In caso di ritardo nel pagamento ci riserviamo il diritto di addebitare gli interessi di mora legali pari a nove punti percentuali sopra il tasso base, oltre a una somma forfettaria di 40 euro. Ulteriori diritti rimangono inalterati.

Per i clienti con sede in Svizzera si applica:

  • Nei confronti dei consumatori: In caso di ritardo nel pagamento ci riserviamo il diritto di addebitare una tassa di 1,50 CHF per il secondo e ogni successivo sollecito. Resta a voi la prova della creazione di un danno minore. Ulteriori diritti rimangono inalterati.
  • Nei confronti degli imprenditori: In caso di ritardo nel pagamento ci riserviamo il diritto di addebitare interessi di mora pari a nove punti percentuali sopra il tasso base della BCE, oltre a una somma forfettaria di 40 CHF. Ulteriori diritti rimangono inalterati.

6.3 Modalità di Pagamento

Nel nostro negozio sono disponibili le seguenti modalità di pagamento.

Pagamento anticipato
Selezionando la modalità di pagamento anticipato, vi comunicheremo i nostri dati bancari in un'email separata e spediremo la merce dopo la ricezione del pagamento.

Carta di credito
Nel processo di ordinazione inserite i dati della vostra carta di credito. La vostra carta verrà addebitata immediatamente dopo l'invio dell'ordine.

PayPal, PayPal Express
Per pagare l'importo della fattura tramite il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg („PayPal“), dovete essere registrati su PayPal, autenticarvi con i vostri dati di accesso e confermare l'istruzione di pagamento. La transazione di pagamento sarà eseguita da PayPal immediatamente dopo l'invio dell'ordine. Ulteriori informazioni sono disponibili nel processo di ordinazione.

PayPal può offrire ulteriori modalità di pagamento nel conto cliente a clienti PayPal registrati e selezionati secondo i propri criteri. Non abbiamo alcuna influenza sull'offerta di queste modalità; ulteriori modalità di pagamento offerte individualmente riguardano il vostro rapporto legale con PayPal. Ulteriori informazioni sono disponibili nel vostro conto PayPal.

Google Pay
Per pagare l'importo della fattura tramite il fornitore di servizi di pagamento Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda („Google“), dovete essere registrati su Google, avere attivato la funzione Google Pay, autenticarvi con i vostri dati di accesso e confermare l'istruzione di pagamento. La transazione di pagamento sarà eseguita immediatamente dopo l'invio dell'ordine. Ulteriori informazioni sono disponibili nel processo di ordinazione.

Apple Pay
Per pagare l'importo della fattura tramite il fornitore di servizi di pagamento Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, USA („Apple“), dovete utilizzare il browser „Safari“, essere registrati su Apple, avere attivato la funzione Apple Pay, autenticarvi con i vostri Autenticare i dati di accesso e confermare l'ordine di pagamento. La transazione di pagamento viene effettuata immediatamente dopo l'invio dell'ordine. Ulteriori istruzioni sono disponibili nel processo di ordinazione.

Klarna
In collaborazione con il fornitore di servizi di pagamento Klarna Bank AB (publ.), Sveavägen 46, 111 34 Stoccolma, Svezia („Klarna“) offriamo le seguenti opzioni di pagamento. Il pagamento tramite Klarna è disponibile solo per i consumatori. Salvo diversa indicazione, il pagamento tramite Klarna richiede un controllo positivo dell'indirizzo e della solvibilità e avviene direttamente a Klarna. Ulteriori istruzioni sono disponibili per ogni opzione di pagamento e nel processo di ordinazione.

Acquisto su fattura tramite Klarna
L'importo della fattura è dovuto 14 giorni dopo la spedizione della merce e la ricezione della fattura.

Klarna può offrire ai clienti registrati e selezionati secondo i propri criteri ulteriori modalità di pagamento nel conto cliente. Tuttavia, non abbiamo alcuna influenza sull'offerta di queste modalità; ulteriori modalità di pagamento offerte individualmente riguardano il tuo rapporto legale con Klarna. Ulteriori informazioni sono disponibili nel tuo account Klarna.

Acquisto a rate tramite Klarna
È possibile pagare l'importo della fattura in rate mensili di almeno 1/24 dell'importo totale. L'importo minimo della rata è di 6,95 euro.

Klarna può offrire ai clienti registrati e selezionati secondo i propri criteri ulteriori modalità di pagamento nel conto cliente (ad esempio, piani rateali senza interessi). Tuttavia, non abbiamo alcuna influenza sull'offerta di queste modalità; ulteriori modalità di pagamento offerte individualmente riguardano il tuo rapporto legale con Klarna. Ulteriori informazioni sono disponibili nel tuo account Klarna

Carta di credito Klarna
Nel processo di ordinazione, inserisci i dati della tua carta di credito. La tua carta verrà addebitata da Klarna immediatamente dopo l'invio dell'ordine. Non viene effettuato alcun controllo dell'indirizzo e della solvibilità.

Addebito diretto Klarna
Concedi a Klarna un mandato di addebito diretto SEPA. Klarna ti informerà sulla data dell'addebito sul conto (cosiddetta prenotifica). L'addebito sul conto avviene dopo la spedizione della merce.

Fattura
L'importo della fattura è dovuto 7 giorni dopo la ricezione della fattura e della merce tramite bonifico sul conto bancario indicato nella fattura. Ci riserviamo il diritto di offrire l'acquisto su fattura solo dopo un controllo positivo della solvibilità.

Pagamento in contanti al ritiro
Paghi l'importo della fattura in contanti al momento del ritiro.

7. Diritto di recesso

I consumatori hanno diritto al recesso legale, come descritto nelle istruzioni sul recesso. Agli imprenditori non viene concesso alcun diritto di recesso volontario.

8. Riserva di proprietà

Il prodotto rimane di nostra proprietà fino al pagamento completo.

Per i clienti con sede in Svizzera, siamo autorizzati a effettuare una registrazione corrispondente nel registro delle riserve di proprietà.

Per gli imprenditori si applica inoltre: ci riserviamo la proprietà del prodotto fino al completo pagamento di tutte le richieste derivanti da un rapporto commerciale in corso. Puoi rivendere la merce riservata nel normale corso degli affari; tutte le richieste derivanti da questa rivendita le cedi a noi in anticipo fino all'importo della fattura, indipendentemente da un collegamento o miscuglio della merce riservata con un nuovo oggetto, e accettiamo questa cessione. Rimani autorizzato a riscuotere le richieste, ma possiamo anche riscuotere le richieste, nella misura in cui non soddisfi i tuoi obblighi di pagamento. Le richieste che ci spettano Le garanzie verranno liberate su vostra richiesta nella misura in cui il valore realizzabile delle garanzie superi il valore delle richieste aperte di oltre il 10%.

9. Danni da trasporto

Per i consumatori vale: Se le merci vengono consegnate con danni da trasporto evidenti, si prega di segnalare tali errori al corriere il prima possibile e di contattarci immediatamente. Il mancato reclamo o contatto non ha alcuna conseguenza per i vostri diritti legali e la loro applicazione, in particolare i vostri diritti di garanzia. Tuttavia, ci aiutate a far valere i nostri diritti nei confronti del vettore o dell'assicurazione di trasporto.

Per gli imprenditori vale: Il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale passa a voi non appena consegniamo l'oggetto al vettore, al trasportatore o alla persona o istituzione incaricata dell'esecuzione della spedizione.

10. Garanzia e garanzie

10.1 Diritto di responsabilità per difetti

Per i consumatori con sede in Germania e Austria vale:
Si applica il diritto legale di responsabilità per difetti.

Per i consumatori con sede in Svizzera vale:
Dovrebbero, non appena possibile secondo il normale corso degli affari, esaminare la qualità dell'oggetto ricevuto e, se si riscontrano difetti per i quali il venditore deve garantire, informarlo immediatamente. Se il consumatore omette di farlo, l'oggetto acquistato si considera approvato, a meno che non si tratti di difetti che non erano riconoscibili durante un esame consueto. Se tali difetti si manifestano successivamente, la notifica deve avvenire immediatamente dopo la scoperta, altrimenti l'oggetto si considera approvato anche per questi difetti.

Restituiteci il prodotto difettoso con una descrizione del difetto. Sostenete voi i costi di trasporto. Garantiamo la correzione dei difetti. Questo avviene a nostra discrezione, sia attraverso l'eliminazione del difetto (riparazione) sia attraverso la consegna di un oggetto privo di difetti (sostituzione). Se l'adempimento successivo fallisce, avete il diritto di recedere dal contratto. Questo non si applica in caso di difetti insignificanti. Il diritto alla riduzione del prezzo è escluso.

Per gli imprenditori e i commercianti vale:
Salvo quanto diversamente concordato di seguito, si applica il diritto legale di responsabilità per difetti.
Le seguenti limitazioni e riduzioni dei termini non si applicano ai reclami per danni causati da noi, dai nostri rappresentanti legali o dai nostri ausiliari di esecuzione

• in caso di lesioni alla vita, al corpo o alla salute
• in caso di violazione intenzionale o gravemente negligente di obblighi e dolo
• in caso di violazione di obblighi contrattuali essenziali, il cui adempimento consente l'esecuzione corretta del contratto e su cui il partner contrattuale può regolarmente fare affidamento (obblighi cardinali)
• nell'ambito di una promessa di garanzia, se concordato, o
• nella misura in cui è aperto il campo di applicazione della legge sulla responsabilità del prodotto.

Limitazioni per gli imprenditori

Per gli imprenditori, come accordo sulla qualità della merce valgono solo le nostre dichiarazioni e le descrizioni dei prodotti del produttore, che sono state incluse nel contratto; non ci assumiamo alcuna responsabilità per dichiarazioni pubbliche del produttore o altre affermazioni pubblicitarie. Per gli imprenditori, il termine di prescrizione per i reclami per difetti su beni nuovi è di un anno dal passaggio del rischio. La frase precedente non si applica a un bene che è stato utilizzato, secondo il suo uso abituale, per una costruzione e che La carenza ha causato. La vendita di beni usati avviene con l'esclusione di qualsiasi garanzia. I termini di prescrizione legali per il diritto di rivalsa ai sensi del § 445a BGB rimangono invariati.

Avviso per i commercianti

Per i commercianti si applica l'obbligo di esame e notifica dei difetti regolato nel § 377 HGB. Se non effettuate la notifica regolata lì, la merce è considerata approvata, a meno che non si tratti di un difetto che non era riconoscibile durante l'esame. Ciò non si applica se abbiamo nascosto un difetto con dolo.

10.2 Garanzie e servizio clienti

Le informazioni su eventuali garanzie aggiuntive applicabili e le loro condizioni esatte si trovano rispettivamente sul prodotto e su pagine informative speciali nel negozio online.

Servizio clienti: potete raggiungere il nostro servizio clienti per domande, reclami e contestazioni nei giorni lavorativi dalle 9:00 alle 18:00 al numero di telefono 08456 / 80 80 70 e via e-mail all'indirizzo office@koffer.shop

11. Responsabilità

Per richieste di risarcimento danni causati da noi, dai nostri rappresentanti legali o dai nostri ausiliari, siamo sempre responsabili illimitatamente

  • in caso di lesioni alla vita, al corpo o alla salute,
  • in caso di violazione intenzionale o per grave negligenza degli obblighi,
  • in caso di promesse di garanzia, se concordato, o
  • nella misura in cui è aperto l'ambito di applicazione della legge sulla responsabilità del prodotto.

In caso di violazione di obblighi contrattuali essenziali, il cui adempimento consente in primo luogo la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto il partner contrattuale può regolarmente fare affidamento (obblighi cardinali) per negligenza lieve da parte nostra, dei nostri rappresentanti legali o dei nostri ausiliari, la responsabilità è limitata in termini di importo al danno prevedibile al momento della conclusione del contratto, con il cui verificarsi si deve tipicamente calcolare.
Inoltre, le richieste di risarcimento danni sono escluse.

12. Codice di condotta

Abbiamo sottoscritto i seguenti codici di condotta:

13. Accordo sull'uso della protezione acquirenti di Trusted Shops

È possibile proteggere gratuitamente gli ordini effettuati presso di noi fino a un determinato valore dell'ordine tramite la protezione acquirenti di Trusted Shops SE. Inoltre, Trusted Shops offre insieme a un garante una protezione a pagamento. Si applicano le condizioni di protezione acquirenti di Trusted Shops, che potete trovare qui. La conclusione della protezione acquirenti avviene cliccando sul pulsante appositamente designato della cosiddetta Trustcard, che appare come pop-up sulla pagina di ringraziamento dell'ordine dopo aver effettuato un ordine. Se siete già registrati per la protezione acquirenti, il vostro ordine sarà automaticamente protetto (protezione acquirenti automatica), senza che dobbiate cliccare sul pulsante. Per poter offrirvi la protezione acquirenti (automatica), la Trustcard deve accedere ai dati dell'ordine memorizzati nella cache del vostro browser. A tal fine, un valore hash del vostro indirizzo e-mail, così come il numero d'ordine e l'importo dell'ordine, vengono trasmessi a Trusted Shops. Se siete già registrati per la protezione acquirenti, il vostro ordine sarà automaticamente protetto. Se non siete ancora registrati per la protezione acquirenti, potete registrarvi come descritto sopra tramite la Trustcard. Le informazioni sulla protezione dei dati di Trusted Shops sono disponibili nelle condizioni di protezione acquirenti collegate sopra. angefügt.

14. Risoluzione delle controversie

La Commissione Europea fornisce una piattaforma per la risoluzione delle controversie online (ODR), che puoi trovare qui.

Nota importante: La piattaforma per la risoluzione delle controversie online (ODR) sarà definitivamente chiusa il 20.7.2025. La presentazione dei reclami sulla piattaforma ODR sarà quindi interrotta già il 20.3.2025. Non siamo obbligati né disposti a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie davanti a un organismo di conciliazione per i consumatori.

15. Disposizioni finali

Se sei un imprenditore, si applica il diritto tedesco con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni.

Se sei un commerciante ai sensi del Codice commerciale, una persona giuridica di diritto pubblico o un patrimonio speciale di diritto pubblico, il foro esclusivo per tutte le controversie derivanti dai rapporti contrattuali tra noi e te è la nostra sede.

Se singole clausole di questi termini e condizioni generali sono totalmente o parzialmente inefficaci, il contratto rimane comunque valido. Nella misura in cui singole clausole sono inefficaci, il contenuto del contratto è determinato dalle disposizioni di legge.