CGV

1. Champ d'application

Pour toutes les commandes passées via notre boutique en ligne par des consommateurs et des entrepreneurs, les CGV suivantes s'appliquent.

Pour l'Allemagne : Les consommateurs sont, conformément au § 13 BGB, toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées principalement ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante.

Pour l'Autriche : Dans les conditions suivantes, le terme "consommateur" désigne le "consommateur" au sens de la loi sur la protection des consommateurs (KSchG).

Pour la Suisse : Dans les conditions suivantes, le terme "consommateur" désigne le "consommateur" selon le droit suisse.

Un entrepreneur est une personne physique ou morale ou une société de personnes ayant la capacité juridique, qui agit dans l'exercice de son activité commerciale ou professionnelle indépendante lors de la conclusion d'une transaction juridique.

Concernant les entrepreneurs : Si l'entrepreneur utilise des conditions générales contraires ou complémentaires, leur validité est ici contestée ; elles ne deviennent partie intégrante du contrat que si nous y avons expressément consenti.

2. Partenaire contractuel, conclusion du contrat, possibilités de correction

Le contrat d'achat est conclu avec ORO Retail GmbH.

La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais un catalogue en ligne non contraignant. Vous pouvez d'abord placer nos produits dans le panier sans engagement et corriger vos saisies à tout moment avant d'envoyer votre commande ferme, en utilisant les aides à la correction prévues et expliquées à cet effet dans le processus de commande. En cliquant sur le bouton de commande, vous soumettez une offre ferme pour les produits contenus dans le panier. La confirmation de réception de votre commande est envoyée par e-mail immédiatement après l'envoi de la commande.

Nous acceptons votre offre dans un délai de deux jours, en

• faisant une déclaration d'acceptation dans un e-mail séparé ou
• éventuellement en exécutant la transaction de paiement par notre prestataire de services ou le prestataire de services de paiement sélectionné. Le moment de l'exécution de la transaction de paiement dépend du mode de paiement choisi (voir sous "Paiement").

L'alternative qui vous concerne dépend de l'événement qui se produit en premier.

3. Langue du contrat, stockage du texte du contrat

La ou les langues disponibles pour la conclusion du contrat : Allemand, Anglais, Français, Néerlandais, Espagnol, Italien, Polonais

Nous stockons le texte du contrat et vous envoyons les données de commande et nos CGV sous forme de texte. Pour des raisons de sécurité, le texte du contrat n'est plus accessible via Internet.

4. Objet du contrat

4.1 Description du produit

Il est souligné que la validité de la description du produit respectif constitue une partie essentielle du contrat.

4.2 Images du produit

Sans préjudice de vos droits légaux de garantie, nous souhaitons attirer votre attention sur les particularités suivantes. En cas d'incertitude, veuillez nous contacter :

En raison des configurations individuelles des écrans (par exemple, résolution et luminosité), de légères différences entre les couleurs des produits affichées et réelles sont possibles.

5. Conditions de livraison

 Options de livraison

Nous envoyons les produits à l'adresse de livraison indiquée dans le processus de commande.

Vous avez fondamentalement la possibilité de retirer les produits chez ORO Retail GmbH, Junkers-Ring 4, 85098 Großmehring, Allemagne aux heures d'ouverture suivantes : 10h-16h

6. Paiement

6.1  Prix

Les prix indiqués au moment de la commande. Ceux-ci sont des prix totaux et incluent la TVA légale.

6.2 Échéance et retard de paiement

Le prix est dû à la conclusion du contrat, sauf si un moment ultérieur résulte des conditions de paiement suivantes.

Pour les clients résidant en Allemagne et en Autriche :

• Vis-à-vis des consommateurs : En cas de retard de paiement, nous nous réservons le droit de vous facturer des frais de 1,50 euro pour le deuxième rappel et chaque rappel suivant. Vous avez le droit de prouver qu'un dommage moindre a été causé. D'autres réclamations ne sont pas affectées.
  
• Vis-à-vis des entreprises : En cas de retard de paiement, nous nous réservons le droit de vous facturer les intérêts moratoires légaux de neuf points de pourcentage au-dessus du taux de base ainsi qu'une indemnité forfaitaire de 40 euros. D'autres réclamations ne sont pas affectées.
  

Pour les clients résidant en Suisse :

• Vis-à-vis des consommateurs : En cas de retard de paiement, nous nous réservons le droit de vous facturer des frais de 1,50 CHF pour le deuxième rappel et chaque rappel suivant. Vous avez le droit de prouver qu'un dommage moindre a été causé. D'autres réclamations ne sont pas affectées.
  
• Vis-à-vis des entreprises : En cas de retard de paiement, nous nous réservons le droit de vous facturer des intérêts moratoires de neuf points de pourcentage au-dessus du taux de base de la BCE ainsi qu'une indemnité forfaitaire de 40 CHF. D'autres réclamations ne sont pas affectées.

6.3 Modes de paiement

Les modes de paiement suivants sont généralement disponibles dans notre boutique.

Prépaiement
Si vous choisissez le mode de paiement prépaiement, nous vous communiquerons nos coordonnées bancaires dans un e-mail séparé et livrerons la marchandise après réception du paiement.

Carte de crédit
Au cours du processus de commande, vous saisissez les données de votre carte de crédit. Votre carte sera débitée immédiatement après la passation de la commande.

PayPal, PayPal Express
Pour pouvoir payer le montant de la facture via le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (« PayPal »), vous devez être enregistré chez PayPal, vous authentifier avec vos identifiants et confirmer l'ordre de paiement. La transaction de paiement est effectuée par PayPal immédiatement après la passation de la commande. Vous recevrez plus d'informations lors du processus de commande.

PayPal peut proposer d'autres modalités de paiement aux clients PayPal enregistrés et sélectionnés selon ses propres critères. Nous n'avons cependant aucune influence sur l'offre de ces modalités ; d'autres modalités de paiement proposées individuellement concernent votre relation juridique avec PayPal. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet dans votre compte PayPal.

Google Pay
Pour pouvoir payer le montant de la facture via le prestataire de services de paiement Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (« Google »), vous devez être enregistré chez Google, avoir activé la fonction Google Pay, vous authentifier avec vos identifiants et confirmer l'ordre de paiement. La transaction de paiement est effectuée immédiatement après la passation de la commande. Vous recevrez plus d'informations lors du processus de commande.

Apple Pay
Pour pouvoir payer le montant de la facture via le prestataire de services de paiement Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, USA (« Apple »), vous devez utiliser le navigateur « Safari », être enregistré chez Apple, avoir activé la fonction Apple Pay, vous authentifier avec vos Légitimer les données d'accès et confirmer l'ordre de paiement. La transaction de paiement est effectuée immédiatement après la passation de la commande. Vous recevrez d'autres indications au cours du processus de commande.

Klarna
En collaboration avec le prestataire de services de paiement Klarna Bank AB (publ.), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède („Klarna“), nous vous proposons les options de paiement suivantes. Le paiement via Klarna est disponible uniquement pour les consommateurs. Sauf indication contraire ci-dessous, le paiement via Klarna nécessite une vérification réussie de l'adresse et de la solvabilité et est effectué directement à Klarna. Vous recevrez d'autres indications pour chaque option de paiement et dans le processus de commande.

Achat sur facture via Klarna
Le montant de la facture est dû 14 jours après l'expédition de la marchandise et la réception de la facture.

Klarna peut proposer à ses clients enregistrés et sélectionnés selon ses propres critères d'autres modalités de paiement dans le compte client. Nous n'avons cependant aucune influence sur l'offre de ces modalités ; d'autres modalités de paiement proposées individuellement concernent votre relation juridique avec Klarna. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet dans votre compte Klarna.

Achat à tempérament via Klarna
Vous pouvez payer le montant de la facture en versements mensuels d'au moins 1/24 du montant total. Le montant minimum de la mensualité est de 6,95 euros.

Klarna peut proposer à ses clients enregistrés et sélectionnés selon ses propres critères d'autres modalités de paiement dans le compte client (par exemple, plans de versement sans intérêt). Nous n'avons cependant aucune influence sur l'offre de ces modalités ; d'autres modalités de paiement proposées individuellement concernent votre relation juridique avec Klarna. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet dans votre compte Klarna

Carte de crédit Klarna
Dans le processus de commande, vous saisissez vos données de carte de crédit. Votre carte est débitée par Klarna immédiatement après la passation de la commande. Aucune vérification d'adresse et de solvabilité n'est effectuée.

Prélèvement automatique Klarna
Vous donnez à Klarna un mandat de prélèvement SEPA. Klarna vous informera de la date de prélèvement (appelée prénotification). Le prélèvement est effectué après l'expédition de la marchandise.

Facture
Le montant de la facture est dû 7 jours après la réception de la facture et de la marchandise par virement sur le compte bancaire indiqué dans la facture. Nous nous réservons le droit de proposer l'achat sur facture uniquement après une vérification réussie de la solvabilité.

Paiement en espèces lors du retrait
Vous payez le montant de la facture en espèces lors du retrait.

7. Droit de rétractation

Les consommateurs bénéficient du droit de rétractation légal, comme décrit dans l'instruction de rétractation. Aucun droit de rétractation volontaire n'est accordé aux entrepreneurs.

8. Réserve de propriété

Le produit reste notre propriété jusqu'au paiement intégral.

Pour les clients domiciliés en Suisse, nous sommes autorisés à faire un enregistrement correspondant au registre de réserve de propriété.

Pour les entrepreneurs, il est en outre stipulé : Nous nous réservons la propriété du produit jusqu'au règlement intégral de toutes les créances issues d'une relation commerciale en cours. Vous êtes autorisé à revendre la marchandise sous réserve de propriété dans le cadre de l'exploitation normale ; toutes les créances résultant de cette revente, indépendamment d'une connexion ou d'un mélange de la marchandise sous réserve avec une nouvelle chose, sont cédées à nous à l'avance à hauteur du montant de la facture, et nous acceptons cette cession. Vous restez autorisé à recouvrer les créances, mais nous pouvons également recouvrer les créances nous-mêmes dans la mesure où vous ne respectez pas vos obligations de paiement. Les créances qui nous reviennent Les garanties seront libérées à votre demande dans la mesure où la valeur réalisable des garanties dépasse de plus de 10 % la valeur des créances en cours.

9. Dommages de transport

Pour les consommateurs : Si des marchandises sont livrées avec des dommages de transport évidents, veuillez signaler ces défauts au livreur dès que possible et contactez-nous immédiatement. L'omission d'une réclamation ou d'un contact n'a aucune conséquence sur vos droits légaux et leur mise en œuvre, en particulier vos droits de garantie. Cependant, vous nous aidez à faire valoir nos propres réclamations auprès du transporteur ou de l'assurance transport.

Pour les entrepreneurs : Le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle vous est transféré dès que nous avons remis l'objet à l'expéditeur, au transporteur ou à la personne ou institution responsable de l'exécution de l'expédition.

10. Garantie et garanties

10.1 Droit de responsabilité pour les défauts

Pour les consommateurs ayant leur siège en Allemagne et en Autriche :
Le droit légal de responsabilité pour les défauts s'applique.

Pour les consommateurs ayant leur siège en Suisse :
Vous devez, dès qu'il est possible selon le cours normal des affaires, vérifier l'état de l'objet reçu et, si des défauts apparaissent pour lesquels le vendeur doit garantir, en avertir immédiatement ce dernier. Si le consommateur omet cela, l'objet acheté est considéré comme approuvé, sauf s'il s'agit de défauts qui n'étaient pas reconnaissables lors de l'examen habituel. Si de tels défauts apparaissent plus tard, la notification doit être faite immédiatement après la découverte, sinon l'objet est également considéré comme approuvé concernant ces défauts.

Renvoyez le produit défectueux avec une description du défaut. Vous supportez les frais de transport encourus. Nous garantissons par la correction des défauts. Cela se fait à notre choix, soit par l'élimination du défaut (réparation) ou la livraison d'un objet exempt de défauts (remplacement). Si l'exécution ultérieure échoue, vous avez le droit de résilier le contrat. Cela ne s'applique pas en cas de défauts insignifiants. Un droit à la réduction de prix est exclu.

Pour les entrepreneurs et les commerçants :
Sauf convention contraire expressément stipulée ci-dessous, le droit légal de responsabilité pour les défauts s'applique.
Les restrictions et raccourcissements de délais suivants ne s'appliquent pas aux réclamations résultant de dommages causés par nous, nos représentants légaux ou agents d'exécution

• en cas de préjudice à la vie, au corps ou à la santé
• en cas de violation intentionnelle ou par négligence grave ainsi que de fraude
• en cas de violation d'obligations contractuelles essentielles, dont l'exécution permet la bonne exécution du contrat et sur le respect desquelles le partenaire contractuel peut régulièrement se fier (obligations cardinales)
• dans le cadre d'une promesse de garantie, si convenu, ou
• dans la mesure où le champ d'application de la loi sur la responsabilité du fait des produits est ouvert.

Restrictions pour les entrepreneurs

Pour les entrepreneurs, seules nos propres déclarations et les descriptions de produits du fabricant, qui ont été intégrées dans le contrat, sont considérées comme un accord sur l'état de la marchandise ; nous n'assumons aucune responsabilité pour les déclarations publiques du fabricant ou d'autres déclarations publicitaires. Pour les entrepreneurs, le délai de prescription pour les réclamations pour défauts pour les objets nouvellement fabriqués est d'un an à compter du transfert de risque. La phrase précédente ne s'applique pas à un objet qui a été utilisé pour une construction conformément à son usage habituel et dont aussi zu entnehmen.

Défectuosité causée. La vente de marchandises d'occasion est effectuée sous exclusion de toute garantie. Les délais de prescription légaux pour le droit de recours selon le § 445a BGB restent inchangés.

Remarque aux commerçants

Pour les commerçants, l'obligation d'examen et de réclamation régie par le § 377 HGB s'applique. Si vous omettez de faire la notification prévue, la marchandise est considérée comme approuvée, sauf s'il s'agit d'un défaut qui n'était pas décelable lors de l'examen. Cela ne s'applique pas si nous avons dissimulé un défaut de manière frauduleuse.

10.2 Garanties et service client

Les informations sur les garanties supplémentaires éventuellement applicables et leurs conditions exactes se trouvent respectivement sur le produit et sur des pages d'information spéciales dans la boutique en ligne.

Service client : Vous pouvez joindre notre service client pour des questions, réclamations et plaintes les jours ouvrables de 9h00 à 18h00 au numéro de téléphone 08456 / 80 80 70 ainsi que par e-mail à office@koffer.shop

11. Responsabilité

Pour les réclamations dues à des dommages causés par nous, nos représentants légaux ou agents d'exécution, nous sommes toujours responsables sans limitation

• en cas d'atteinte à la vie, au corps ou à la santé,
• en cas de violation intentionnelle ou par négligence grave d'une obligation,
• en cas de promesse de garantie, dans la mesure où elle est convenue, ou
• dans la mesure où le champ d'application de la loi sur la responsabilité du fait des produits est ouvert.

En cas de violation de obligations contractuelles essentielles, dont l'exécution permet la bonne exécution du contrat et sur le respect desquelles le partenaire contractuel peut régulièrement se fier (obligations cardinales) par notre négligence légère, celle de nos représentants légaux ou agents d'exécution, la responsabilité est limitée au dommage prévisible lors de la conclusion du contrat, dont la survenance doit être typiquement envisagée.
Par ailleurs, les réclamations en dommages-intérêts sont exclues.

12. Code de conduite

Nous avons souscrit aux codes de conduite suivants :

• Trusted Shops (https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf)

13. Accord sur l'utilisation de la protection des acheteurs Trusted Shops

Vous pouvez assurer gratuitement les commandes passées chez nous jusqu'à une certaine valeur de commande via la protection des acheteurs de Trusted Shops SE. En outre, Trusted Shops propose conjointement avec un garant une couverture payante. Les conditions de protection des acheteurs de Trusted Shops s'appliquent, que vous pouvez trouver ici. La conclusion de la protection des acheteurs se fait en cliquant sur le bouton correspondant de la Trustcard, qui apparaît sous forme de pop-up sur la page de remerciement de commande après avoir passé une commande. Si vous êtes déjà enregistré pour la protection des acheteurs, votre commande est automatiquement assurée (protection des acheteurs automatique), sans que vous ayez à cliquer sur le bouton. Pour pouvoir vous offrir la protection des acheteurs (automatique), la Trustcard doit accéder aux données de commande stockées dans la mémoire cache de votre navigateur. Pour cela, une valeur de hachage de votre adresse e-mail ainsi que le numéro et le montant de la commande sont transmis à Trusted Shops. Si vous êtes déjà enregistré pour la protection des acheteurs, votre commande est automatiquement assurée. Si vous n'êtes pas encore enregistré pour la protection des acheteurs, vous pouvez vous enregistrer comme décrit ci-dessus via la Trustcard. Les informations sur la protection des données chez Trusted Shops sont également disponibles dans les conditions de protection des acheteurs mentionnées ci-dessus. angefügt.

14. Règlement des litiges

La Commission européenne fournit une plateforme de règlement en ligne des litiges (OS) que vous pouvez trouver ici.

Remarque importante : La plateforme de règlement en ligne des litiges (OS) sera définitivement fermée le 20.7.2025. Le dépôt de plaintes sur la plateforme OS sera donc déjà arrêté le 20.3.2025. Nous ne sommes ni obligés ni disposés à participer à une procédure de règlement des litiges devant un bureau de conciliation des consommateurs.

15. Dispositions finales

Si vous êtes un entrepreneur, le droit allemand s'applique à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.

Si vous êtes un commerçant au sens du Code de commerce, une personne morale de droit public ou un patrimoine spécial de droit public, le tribunal compétent exclusif pour tous les litiges découlant des relations contractuelles entre nous et vous est notre siège social.

Si certaines clauses de ces CGV sont totalement ou partiellement invalides, le contrat reste valable dans les autres cas. Dans la mesure où certaines clauses sont invalides, le contenu du contrat est régi par les dispositions légales.